جذب مشتری رایگان برای مغازه و کسب‌وکار محلی: ۱۲ روش عملی

برای جذب مشتری لزوماً به بودجه‌ی تبلیغاتی نیاز نیست. بیشتر مشتری‌های یک کسب‌وکار محلی از همین اطراف و از طریق معرفی، نقشه و شبکه‌های اجتماعی می‌آیند. این ۱۲ روش هزینه‌ای ندارند و هر کدام را می‌توانید از همین امروز شروع کنید.

۱. روی نقشه دیده شوید

کسب‌وکار را در گوگل مپ، نشان و بلد ثبت کنید. خیلی از مشتری‌ها جستجو را با «نزدیک من» شروع می‌کنند و اگر روی نقشه نباشید، اصلاً دیده نمی‌شوید.

۲. یک لینک برای همه‌ی راه‌های ارتباطی داشته باشید

به‌جای اینکه هر بار شماره، آیدی اینستاگرام، آدرس و شماره کارت را جدا بفرستید، یک کارت ویزیت دیجیتال بسازید که همه را در یک لینک دارد. این لینک را در بیو اینستاگرام، پروفایل واتساپ و امضای پیام‌ها بگذارید.

۳. QR روی ویترین و پیشخوان

رهگذری که وقتی مغازه بسته است از جلوی ویترین رد می‌شود، مشتری بالقوه است. یک QR با جمله‌ی «برای دیدن قیمت‌ها و تماس اسکن کنید» روی ویترین، او را به صفحه‌ی شما می‌برد.

۴. شماره‌ی مشتری‌های علاقه‌مند را جمع کنید

بیشتر کسانی که صفحه‌ی شما را می‌بینند، همان لحظه خرید نمی‌کنند. فرم «شماره‌ات را بگذار» روی کارت ویزیت دیجیتال، شماره‌ی این افراد را برایتان نگه می‌دارد تا بعداً با پیشنهاد مناسب پیگیری کنید.

۵. سریع جواب بدهید

مشتری‌ای که پیام می‌دهد یا شماره می‌گذارد، اگر زود جواب نگیرد، سراغ رقیب می‌رود. اطلاع‌رسانی فوری (مثلاً پیام بله به محض ثبت شماره‌ی مشتری) کمک می‌کند در همان دقایق اول تماس بگیرید.

۶. از مشتری‌های راضی بخواهید نظر بدهند

نظر و امتیاز مثبت در گوگل مپ و اینستاگرام، قوی‌ترین تبلیغ رایگان است. بعد از یک خرید خوب، با احترام بخواهید نظرشان را بنویسند.

۷. برنامه‌ی معرفی

یک تخفیف کوچک برای مشتری‌ای که دوستش را معرفی می‌کند، معمولاً ارزان‌ترین راه جذب مشتری جدید است؛ چون معرفی از طرف یک دوست، اعتماد را از همان اول می‌سازد.

۸. استوری واتساپ و اینستاگرام

محصولات جدید، نمونه‌کار و پشت صحنه را به‌طور منظم در استوری بگذارید و لینک کارت را هم پیوست کنید. مخاطب‌های واتساپ شما همان همسایه‌ها و مشتری‌های قبلی هستند.

۹. لیست قیمت شفاف

خیلی از مشتری‌ها به‌خاطر خجالت از پرسیدن قیمت، تماس نمی‌گیرند. لیست قیمت یا محصولات با عکس را در صفحه‌تان بگذارید تا قبل از تماس، تصمیمشان را گرفته باشند.

۱۰. ساعت کاری دقیق

مشتری‌ای که راه می‌افتد و به مغازه‌ی بسته می‌رسد، دیگر برنمی‌گردد. ساعت کاری را روی کارت ویزیت دیجیتال و نقشه دقیق و به‌روز نگه دارید.

۱۱. همکاری با کسب‌وکارهای همسایه

کسب‌وکارهای مکمل (مثلاً آرایشگاه و ناخن‌کار، یا موبایل‌فروشی و تعمیرکار) می‌توانند مشتری‌هایشان را به هم معرفی کنند یا QR همدیگر را روی پیشخوان بگذارند.

۱۲. نتیجه را اندازه بگیرید

ببینید صفحه‌تان چند بار دیده شده، روی کدام دکمه بیشتر زده‌اند و از کجا آمده‌اند. با این اعداد می‌فهمید کدام روش جواب داده و روی همان تمرکز کنید.

نکات و نمونه‌های اختصاصی شغل خودتان را هم ببینید: